2024.6月東京の代理店営業様と….
クリームズクリーム1キロを毎月ご注文されているサロン様はどこ?
リサーチさせて頂いた時に
『えっ、ここのサロン様は1キロを月平均13個もオーダーされてます!
と興味深々になりまして….
宮本さん、ここのサロン様を取材させて欲しいです
了解です!来週行きますので、取材出来るか聞いてみますね!
一週間後❗️代理店営業宮本様より『取材ok👌出ましたよ❗️』って連絡頂きました
いざ❗️埼玉県草加市へ〜❗️
草加駅にて担当代理店営業の宮本様が迎えに来てくれまして同行取材させて頂きました!!
宮本部長、今日はよろしくお願い致します
本当に来ちゃったんですね!! こちらこそです!!
では、行きましょうか!!
グランディールさん
到着しました!!
ここです!!
はじめまして、ODPの西川と申します
今日は取材させて頂きありがとうございます
クリームズクリームの1キロのご注文が凄い量だったので是非取材させてとお願いした次第です
いつも1kgたくさん使って頂いてて、ありがとうございます。お客様への紹介の仕方など教えてください。
そうですね・・
特別なことはしていないんですが・・・・
お客さまに「見た目が怪しいシャンプーありますよ」ってそこから入りますね (笑)
なら、お客様と会話になって、興味持ってもらえます。(笑)
でも・・・・
実は国産なんですよ!!
とか言うと・・・・・
えっ!?みたいな反応が返ってきます。
このまえ、鹿児島の方(お客様の出身地)が来られて、実は九州でできてますって話したら喜ばれてました。(笑)
見た目が怪しいシャンプー(笑)取扱されてよかったですか?(笑)
取扱してよかったですね!!
*施術の時間短縮になってますね
*店内にいつもいい香りがしますね
*お客様が香りを選ぶのを楽しみにご来店して頂けますね
*スタッフのシャンプーの重労働が軽減できてますね
*圧倒的に手荒れしないですね
こんな感じですね(笑)
わっ、相当気に入って頂き嬉しいです
時間短縮にクリームズクリームっていいですか?
クリームズ使うとかなり時短になりましたね!!
ウチのサロンは、この人数(3人)でしてるので、あまり時間かけられないですからね。
でも・・・・
クリームズクリームだと、1本でツルっとなるし、時短もできるし、使いやすいですね!!
縮毛矯正の後とか物足りないかなと思ったんですけど、そんなことはなくて、全部の施術後に使ってます。
お店で使おうと決めた一番の理由は何ですか?
一見怪しげなシャンプーなので、敬遠していましたがクリームズの良さのを実感し導入する事にしました。
でも・・・
「一見怪しげ?」な所も逆にお客様の興味を引き付けるのでトークで使わせて貰っています。
笑・・
パッケージの怪しい感じがまたいいんですね!!
あと
クリームズの一番好きなところを教えてください。
そうですね・・・
1:アピールポイントが多い。
2:お値段も家計に優しく、お勧めしやすくてリピートしてもらいやすい。
3:あと、一度でシャンプーが完結するので自分を含め忙しい方に支持されているとこですね。
カラー後は2シャンですか?
1:クリームズだけのワンシャンで使ってます。
2:乳化の時間は長めかもしれないですね。
そのあと
3:トリートメントしたいとかの要望がなければ、それだけで終わっちゃってます。
4:クリームズクリームだけで終わらせた方が、サラサラしててますね
5:シャンプー後に洗った髪を触ってもらったら、今までのシャンプー、トリートメントと比べらても手触りとかの違いが解りやすですね。
小見オーナー・・・
実際、私の髪を洗って頂くことは可能ですか?
どの様な塗布の仕方、量とか見てみたいんです〜
はい、いいですよ!!
諸井さん・・・お願いします!!
はい、よろしくお願い致します・・・
では、シャンプー台へどうぞ・・・
—–西川も実際洗って頂きました。
宮本部長に洗って頂いている動画を撮影していただきました
ポイント:ドレッシングボトルを使って頭皮にダイレクト塗布
結構しっかりめに流されるんですね!
そんですね…..
●比較的しっかり流したい方です
●残ってたら気持ち悪く無いですか。笑
お客様にも2つのお願いをしています
1:量は多めに使うこと
2:よく流すこと
この2つを紙に書いて渡しているんです
お客様にはどんなふうに薦めてるんですか?
初めて使うお客様には……
●必ず説明してます
●洗う前に(香りサンプル)香りを体感されてお好みの香りでとい流れです。
クリームズクリームはどんな説明をされてますか?
●泡の出ないシャンプーって言ってます!
●トリートメントもいらないって言ってます。
●一番基本的な「シャンプー推し」で話してます。
●一番最初に教えてもらったそのまま、何年も同じ文言を繰り返してます。
●(笑)それがお客様にも伝わってますよね。
お客様が泡立たないので嫌とか言われることは無いですか?
●あんまり無いですね。
●自分もたまに泡で洗いたくなるときがあって、週に1回くらいは泡のシャンプー使うこともありますけど、でもクリームズがいいですね!!
●やはり、クリームズクリームは1本で全て完結するからラクですよね。
お客様の反応はどうですか?
●結構使った人リピート多いんですよね。
●デカイのを買っていかれるので、しっかり使われてるんだと思います。笑
●300gはすぐ無くなっちゃうじゃないですか。
●なので1kgですね。安いって言われます。
●1週間に何本か売れてる感じですね。
●なんか、コンスタントに出てる気はします。
●今も注文分置いてると思うんですけど(フロントにミントが置いてある)
●『早く、発注してて~!』って言われます。
●お店のお客様の割合は女性が多いですけど、購入される方は男性も多いです。
ワックスとかもコーミングすると取れるからいいですよね。
1キロを月平均で13個のご注文は相当凄いことなんで、代理店様から聞いてビックリしました・・・
そんな、本当に売ってないのですよ…
(笑)クリームズは、最初半信半疑でしたしね。
最初、お客様に
「泡立たないし、やなんだけど…」って最初言ってましたもんね。
でも一回使ってみたら、びっくりしました。(笑)
で……..
はまってきちゃったら、勝手に出ていってみたいな(笑)
ホットペッパーでお客様の声に『シャンプーの香りが良い、香りが選べて楽しい』という声が多いのは何故でしょうか?
全てのお客様にクリームズクリームの香りを選んでもらってシャンプーしているからだと思います。
最後の質問で…….
クリームズが無いと困りますか?
困りますね。
小見オーナー、諸井さん、本日はお時間作って頂きありがとうございました!また今後も永く愛用して頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願いいたします!